12 приёмов для сбора настоящих отзывов

• QR‑код у кассы, на стойке и в чеке.
• Сообщение через 1–2 часа после покупки.
• Карточка с инструкцией в доставке.
• Сценарий просьбы для персонала.
• Мотивация за честную обратную связь (без требования «5★»).
• Лёгкая ссылка прямо на форму отзыва.
• Памятки для персонала и KPI.
• Публичные ответы на отзывы.
• Посты/сторис с призывом оценить сервис.
• Визуальные подсказки в торговой точке.
• Письмо директору: «Что улучшить?».
• Еженедельный отчёт по динамике.