Как удалить негативные отзывы в 2ГИС — 5 проверенных способов

Важно: 2ГИС не удаляет отзывы «по просьбе компании». Основание — только нарушение правил или признанная клевета.

1) Оскорбления и нецензурная лексика

Такие формулировки запрещены и удаляются модерацией. Приложите ссылку на отзыв и скриншоты с цитатами.

2) «Такого клиента у нас не было» (отсутствие клиентского опыта)

Запросите подтверждения факта обращения. Если их нет — приложите свой перечень заказов/скриншоты CRM за конкретную дату.

3) Реклама, конфликт интересов, манипуляции

Запрещены ссылки/промокоды и отзывы от заинтересованных лиц (сотрудники, агентства и пр.). Укажите признаки и приложите доказательства.

4) Дубликаты/копипасты

Одинаковые тексты в разных карточках запрещены. Приложите ссылки на дубли.

5) Клевета (правовой порядок)

Зафиксируйте публикацию и действуйте в правовом поле. После решения направьте его в модерацию.

Как подать жалобу

1. Откройте нужный отзыв и нажмите «Пожаловаться».
2. Выберите правильную причину и опишите нарушение по фактам.
3. Приложите доказательства. Не публикуйте лишние персональные данные.

Шаблон обращения

Здравствуйте! Просим проверить отзыв по ссылке … на нарушение правил (… основание …). Прилагаем доказательства: … Спасибо!

Материал обновлён: 10 ноября 2025